Política de garantía

🔹 COBERTURA DE GARANTÍA

Las condiciones y tiempos de garantía varían según la marca y el producto. La garantía procede exclusivamente ante fallas propias del equipo.

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🔹 CONDICIONES DE VALIDEZ

Para gestionar una garantía será necesario presentar factura, remito u orden correspondiente y entregar el equipo con todos sus accesorios originales cuando corresponda.

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🔹 EXCLUSIONES DE GARANTÍA

La garantía no cubre daños ocasionados por:

• Golpes o roturas
• Subas o problemas eléctricos
• Ingreso de agua o humedad
• Insectos o agentes externos
• Manipulación indebida
• Reparaciones realizadas por terceros
• Uso incorrecto del producto

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🔹 DISPOSITIVOS Y DATOS

La información contenida en dispositivos de almacenamiento puede ser eliminada durante los procedimientos de diagnóstico, por lo que el cliente tiene la obligación de realizar previamente una copia de seguridad de sus datos.

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🔹 SERVICIO TÉCNICO Y RETIRO

El plazo para el retiro del equipo en reparación es de dos meses desde la notificación de finalización de la reparación y disponibilidad del equipo para su retiro.

Cumplido dicho plazo sin que el equipo sea retirado, se cobrará un monto diario de USD 30 + IVA en concepto de gastos de depósito y custodia.

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🔹 ABANDONO DEL EQUIPO

Si el equipo, licencia o elemento no fuese retirado dentro del plazo de 90 días desde la notificación de disponibilidad para retiro, finalización de la reparación o imposibilidad de la misma, se considerará abandonado por su titular, quedando GRUPOPAPEL facultado para ejercer cualquier acto de disposición sobre el mismo, perdiéndose todo derecho a reclamo, indemnización o resarcimiento alguno sobre el equipo, software, hardware o cualquier información contenida en ellos.

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🔹 CONTROLADORES FISCALES Y LICENCIAS

Una vez realizado el proceso de fiscalización o carga de datos, según corresponda, estos productos no admiten cambios ni devoluciones por incompatibilidad, error de compra o arrepentimiento posterior.

En el caso de los controladores fiscales, las reparaciones en garantía se realizan sobre el equipo original, ya que estos se inscriben en el padrón de AFIP vinculando el número de serie del equipo fiscal con el CUIT de su titular.

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🔹 REINTEGROS Y CRÉDITOS

Salvo disposición legal aplicable o acuerdo particular entre las partes, GRUPOPAPEL no realiza reintegros de dinero, pudiendo emitirse crédito a favor del cliente para futuras operaciones.